Para quase todas as empresas, um dos principais focos é a atração de novos clientes.
Você pode desenvolver hardwares sofisticados ou assar bolos, mas não importa o quão bons são os seus produtos ou serviços se as pessoas não conhecem o que você está oferecendo.
Com o passar do tempo, as formas de interações com potenciais novos clientes passaram por muitas mudanças para acompanhar as novas tecnologias e o estilo de vida das pessoas.
Atualmente, os comerciais de televisão, plataformas de streaming, compartilhamento de vídeos e fotos, redes sociais e praticamente em tudo o que consumimos possuem grandes quantidades de comerciais e propagandas.
E com a emersão dos dispositivos mobile e seus aplicativos, uma nova forma de interação surgiu entre as empresas e os clientes. Uma vez que a maioria das pessoas possuem um dispositivo mobile, smartphones, tablets, phablets.
A razão para a grande popularidade entre esses dispositivos é a grande diversidade de aplicações que te ajudam em praticamente todas as atividades do seu dia a dia.
Dessa forma, a atenção dessas pessoas se focam à esses dispositivos várias vezes no dia, é natural que as empresas de qualquer setor aproveitem para apresentar produtos e serviços de uma forma a prender a atenção dessas pessoas.
Conteúdo
Principais benefícios de possuir um aplicativo mobile
1. Seu aplicativo é um lembrete constante do seu negócio
Assim, uma das principais vantagens de aplicativos mobile em comparação à outros meios de interação com o cliente é que eles estão disponíveis a qualquer hora e em (praticamente) qualquer lugar.
Qualquer momento livre, para as pessoas detentoras de dispositivos mobile, é uma grande possibilidade delas usarem o aparelho para conversar com amigos, ver fotos/vídeos, escutar músicas, ler notícias e, tudo isso, através de aplicativos.
2. Conquistar a lealdade do cliente
Atrávés do seu próprio aplicativo, você poderá conhecer melhor o seu cliente, analisando os dados de navegação e coletando feedbacks para melhorar cada vez mais o seu negócio.
Quando um usuário gosta do aplicativo, há grandes chances dele compartilhar dados e até mesmo divulgar o aplicativo com outras pessoas.
3. Fornecer conexões rápidas, disponibilidade e suporte
A disponibilidade e conexões rápidas são imprescindíveis para um bom aplicativo.
Mas além disso outro ponto importante é o suporte para os clientes via aplicativo, pois é mais fácil e prático se conectar pelo aplicativo do que ser atendido por call centers.
Você também pode oferecer um FAQ completo, tutoriais e onboardings que podem ajudar os usuários a resolverem problemas recorrentes de uso no aplicativo e melhorar a aprovação deles.
4. Aproveite das redes sociais
Você deve usar as redes sociais para fortalecer a marca e aumentar a interação com os seus usuários.
Porém, cada rede social possui a sua própria forma de uso e estratégias para alcançar o maior número de pessoas, além da interação para captação de novos usuários.
Você também pode usar as redes sociais como canal de comunicação para captar feedbacks e sugestões além de criar materiais exclusivos para as conexões da sua rede.
Outro benefício das redes sociais, é o login social, no qual o usuário aproveita uma conta criada nessas redes, para fazer o login em outras plataformas, sem a necessidade de cadastrar um novo usuário, preenchendo vários campos e criando dezenas de senhas que se perdem com o tempo.
6. Você melhora a visibilidade da sua marca
Nós gravamos muitos textos e imagens, mesmo de forma inconsciente. Por isso, os aplicativos instalados nos dispositivos ajudam a melhorar a sua marca.
O branding é um trabalho significante atualmente nas empresas. Assim, ter um aplicativo com uma logo reconhecível e um bom slogan vão te ajudar muito.
7. Você cria proximidade com seus clientes
Há funcionalidades que te ajudam a criar uma proximidade com os seus clientes, como por exemplo onboarding interativo, spotlights, push notifications e cookies.
Também há geolocalização para você saber as regiões que seus usuários residem para customizar o atendimento para eles e deixar os produtos e serviços mais atrativos.
Conclusão
A comunicação entre empresas e clientes feita pelo aplicativo, é um tipo especial de comunicação.
Pois ela pode ser customizada a ponto de parecer que as mensagens, ofertas e promoções são feitas diretamente para ele.
Se você utiliza publicidade de qualquer tipo para grupos de pessoas, elas vão receber conteúdos voltados para outras pessoas diferentes dela.
Entretanto, pelo aplicativo, caso ele tenha sido desenvolvido com uma boa estratégia, você possui mais facilidade em direcionar os conteúdos para usuários específicos.
Um bom aplicativo desenvolvido precisa de uma boa propaganda e marketing, para aumentar os downloads e atingir o maior público possivel
Contudo, você pode optar por desenvolver um aplicativo por conta, contratando desenvolvedores, ou você pode contratar uma software house para cuidar de tudo, levando só a ideia e lapidando ela até se tornar um produto de sucesso.
